A Zmień czcionkę na małą
A Zmień czcionkę na średnią
A Zmień czcionkę na wielką
Włącz kontrast dla strony.

Pomoc

< Pomoc

Oferta na abonament

Gdzie sprawdzić numer umowy i do kiedy ją mam?

Informacje znajdziesz na swojej umowie w polu: Numer Umowy oraz Czas trwania umowy.

Czy po zakończeniu trwania umowy rozwiązuje się ona automatycznie?

Aby umowa uległa rozwiązaniu należy wypełnić wniosek do tego dedykowany. Oświadczenie znajdziesz w Dokumentach.

Czy do każdej karty SIM należy uiścić opłatę aktywacyjną?

Opłata aktywacyjna dotyczy każdej karty SIM, jaką zamawiasz w ramach umowy.  Standardowa opłata aktywacyjna wynosi 300,00 zł brutto, jednak każdy Klient otrzymuje rabat w wysokości 271,00 zł, niezależnie od czasu zobowiązania umową. Dlatego opłata po udzieleniu rabatu wynosi 29,00 zł.

Okres rozliczeniowy – od kiedy się zaczyna?

Po zakończeniu okresu, na jaki obowiązywała Twoja umowa, przechodzi ona automatycznie na czas nieokreślony.

Co oznacza “umowa na ile chcesz”?

Oznacza to, że wybierasz, na jak długo okres chcesz zawrzeć umowę. Czy na czas określony (np. 24 miesiące), czy na czas nieokreślony. Nie ma to wpływu na cenę usługi. To znaczy, że niska opłata za abonament dotyczy nie tylko umowy na 24 miesiące, ale również na czas nieokreślony.

Kończy mi się umowa w lajt mobile i chciałabym ją przedłużyć, jak to zrobić?

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu przygotowania nowych warunków umowy. 

Czym jest cesja i jak przebiega?

Cesja jest zmianą Abonenta, na którego będzie świadczona usługa w ramach podpisanej umowy. Cesję należy dostarczyć w postaci skanu na adres e-mail Biura Obsługi Klienta: info@lajtmobile.pl lub w formie papierowej na adres firmy. Dokument musi być wypełniony danymi dotychczasowego i nowego Abonenta wraz z podpisami. Konieczne jest również zaznaczenie wszystkich wymaganych zgód. 

Cesję znajdziesz w zakładce Dokumenty.

Jak zamówić pakiety dodatkowe?

Jak zamówić pakiety dodatkowe?

Możesz skorzystać z trzech rozwiązań:

  • zaloguj się do panelu lajt-online i skorzystaj z formularza,
  • wyślij e-mail na adres: info@lajtmobile.pl,
  • zadzwoń na naszą infolinię.

 

Jak mogę skorzystać z promocji PZN – “Poleć Nas Znajomym”?

Promocja poleć nas znajomym polega na polecaniu nowych Klientów przez obecnych Abonentów, zadowolonych z usług lajt mobile. Wystarczy, że polecisz nową osobę, a ona w zamówieniu na stronie internetowej wskaże Twoje imię i nazwisko oraz nr telefonu w sieci lajt mobile. Za każdą poleconą osobę, której umowa zostanie aktywowana otrzymasz bon zniżkowy na usługi 50,00 zł. Bon będzie rozliczany 5 x 10 zł, to oznacza że przez 5 miesięcy będziesz mieć zniżkę na usługi 10 zł. Nie ma ograniczeń w liczbie bonów, możesz polecać do woli, a Twoja zniżka będzie trwać cały czas.

Promocja dotyczy wyłącznie umów abonamentowych. 

Czy w trakcie trwania umowy mogę zmienić plan taryfowy?

Informacje na ten temat znajdziesz w Cenniku oferty “Komórki bez limitu”.

ZMIANA PLANU TARYFOWEGO

6.1.Abonent ma możliwość zmiany Planu Taryfowego w abonamencie w dowolnym momencie trwania Umowy na czas nieokreślony oraz Umowy na czas określony. 

6.2.Zmiana Planu Taryfowego z niższą opłatą abonamentową na Plan Taryfowy z wyższą opłatą abonamentową odbywa się bezpłatnie. 

6.3.Zmiana Planu Taryfowego z wyższą opłatą abonamentową na Plan Taryfowy z niższą opłatą abonamentową skutkuje naliczeniem opłaty jednorazowej w kwocie 50,00 zł, która zostanie doliczona do najbliższej faktury Abonenta oraz w przypadku umowy na czas określony zachowaniem terminu obowiązywania Umowy. 

6.4.Zmiana Planu Taryfowego odbywa się poprzez telefoniczne zgłoszenie Abonenta do Biura Obsługi Klienta lub mailowo na adres info@lajtmobile.pl i następuje od kolejnego Okresu Rozliczeniowego, w którym zgłoszenia dokonano.

Jak zamówić ofertę lajtDUET w 100% online?

KROK 1: Wypełnij formularz zamówienia

Podaj w nim numery, które chcesz do nas przenieść lub wybierz nowe numery. Zamówienie może zawierać minimum 2, a maksymalnie 5 numerów.

KROK 2: Potwierdź numer telefonu

W przypadku przeniesienia jednego z numerów, na wskazany w formularzu numer telefonu do przeniesienia, otrzymasz kod weryfikacyjny, który należy wpisać na stronie.

KROK 3: Potwierdź swoją tożsamość

Wykonaj przelew na kwotę 1 zł z Twojego imiennego konta bankowego.

Ważne! Imię i nazwisko z rachunku bankowego musi pokrywać się z danymi podanymi w formularzu zdania.

KROK 4: Potwierdź zawarcie umowy poprzez pocztę e-mail

Umowę otrzymasz na adres e-mail (wskazany w formularzu zamówienia). Zapoznaj się z nią, a następnie potwierdź poprzez wysłanie zgody na jej realizację.

KROK 5: Odbierz kartę SIM i dokonaj konfiguracji internetu i MMS

W dniu aktywacji numeru w lajt mobile (po otrzymaniu karty SIM), wystarczy, że włożysz kartę SIM do telefonu i dokonasz automatycznej konfiguracji ustawień internetu oraz MMS.

Czy Opłata aktywacyjna w lajtDUET jest za każdą kartę? Czy jest niezależna od liczby kart?

Opłata aktywacyjna jest naliczana za każda kartę SIM.

Ile numerów można mieć w lajtDUET?

W lajtDUET można mieć maksymalnie 5 numerów.

Zawieram umowę online. Kiedy otrzymam karty SIM?

Po otrzymaniu Twojej zgody na realizację umowy (na adres e-mail), wyślemy do Ciebie karty SIM. O wysłaniu kart poinformujemy Cię wiadomością SMS (na numer kontaktowy, który podałeś). Karty powinny dotrzeć do Ciebie najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od daty wysłania.

Kiedy aktywuje się mój numer, w przypadku nowego i przenoszonego numeru?

W ramach umowy, nowy numer zostanie aktywowany w ciągu 5 dni roboczych od momentu przekazania umowy do realizacji. Na Twoją prośbę możliwa jest również aktywacja nowego numeru razem z numerem przenoszonym. Natomiast jeśli przenosisz do nas numer, to sam wybierasz termin, w którym zrealizujemy Twoją dyspozycję. Czas, w którym Twój numer zostanie przeniesiony do lajt mobile, zależy od opcji, którą wybierzesz. Szczegóły znajdziesz w trybach, w których możesz przenieść numer.

Czy umowa może być zawarta na 2 osoby?

Umowa może być zawarta wyłącznie na jedną osobę, niezależnie od liczby numerów. Natomiast, jeżeli dwie osoby posiadają dwa numery i dwie osobne umowy u różnych lub tego samego operatora – najszybszym sposobem będzie cesja tych umów na jedno nazwisko i dopiero wtedy, kiedy już jedna osoba jest właścicielem przenoszonych numerów – przenieść numery do lajt mobile.

Natomiast, jeżeli dwa dowolne numery zostaną przeniesione w standardowym trybie do lajt mobile możliwe będzie dokonanie cesji tych numerów na jedno nazwisko. Ta opcja jest zdecydowanie dłuższa.

Nie mam konta w banku, więc nie mogę potwierdzić danych przelewem

Jeżeli nie masz konta w banku i nie możesz potwierdzić danych przelewem bankowym, możesz zawrzeć umowę w tradycyjnej formie. Pamiętaj! Zawarcie umowy za pośrednictwem kuriera wydłuży cały proces.

Czy w ramach oferty lajtDUET muszę przenosić wszystkie numery?

Nie. W ramach oferty lajtDUET, możesz łączyć numery przenoszone z nowymi, np. 2 numery przenoszone plus 2 numery nowe.

Czy oferta lajtDUET jest dostępna również dla firm?

Nie. Oferta lajtDUET obowiązuje wyłącznie Klientów Indywidualnych. Jeżeli interesuje Cię oferta dla Klientów biznesowych, zajrzyj na stronę i wejdź w zakładkę “Firma”. Oferta dla biznesu jest również ofertą dla kilku kart SIM. Dodatkowe Karty SIM są również objęte rabatami.

Mam numer w MIX-ie. Jak go przenieść?

W przypadku przeniesienia numeru z oferty MIX, powinieneś wybrać tryb przeniesienia, tak jak w przypadku abonamentu. Szczegóły znajdziesz w trybach przeniesienia.

Posiadam ofertę lajtDUET. Jak zamówić dodatkową kartę SIM?

Aby zamówić dodatkową kartę, należy wysłać zgłoszenie w Panelu Klienta, poprzez infolinię lub mailowo.

 

Na kogo muszą być zarejestrowane numery?

Wszystkie przenoszone numery muszą być zarejestrowane na jedną osobę.  Wszystkie przenoszone numery muszą być zarejestrowane na osobę, na której dane jest podpisana umowa oraz na którą dokonała potwierdzenia tożsamości.

< Pomoc

Na naszej stronie korzystamy z plików cookies.
Wszystkie zasady ich użytkowania wraz z informacjami
o sposobie wyrażania i cofania zgody na używanie
cookies, opisaliśmy w Polityce Prywatności.
Korzystając z serwisu akceptujesz jej postanowienia.

cicrle-right cicrle-leftc