A Zmień czcionkę na małą
A Zmień czcionkę na średnią
A Zmień czcionkę na wielką
Włącz kontrast dla strony.

Pomoc

< Pomoc

Oferta na kartę

Najczęściej zadawane pytania

 

  • Jak zapłacić za starter lub Złoty Numer?

 

Płatności za zamówienie możesz dokonać na dwa sposoby. Po złożeniu zamówienia możesz zrobić to bezpośrednio za pomocą PayU lub Przelewów 24, a także możesz wpłacić kwotę za zamówienie na konto: 65 1090 0004 8535 0000 0010 7120, podając w tytule przelewu numer zamówienia i numer telefonu.

 

  • Czy mogę zarejestrować numer na kartę stacjonarnie?

 

Nie jest to możliwe, ze względu na pandemię. Proces rejestracji karty w sieci lajt mobile może odbyć się tylko online. 

 

  • Jak poprawnie wykonać przelew autoryzacyjny podczas rejestracji karty? 

 

Numer możesz zarejestrować podczas procesu zakupu. Jeżeli jednak rejestrujesz numer za pomocą formularza rejestracyjnego, to w tytule przelewu musisz wpisać numer/numery, które rejestrujesz. 

Dane do przelewu znajdziesz na stronie https://lajtmobile.pl/zarejestruj.

Pamiętaj: w przypadku braku numeru telefonu w tytule lub niezgodności danych w postaci imienia i nazwiska czy adresu, przelew będzie musiał zostać wykonany ponownie.

 

  • Co w sytuacji, jeżeli nie posiadam konta bankowego?

 

W obecnej chwili nie ma możliwości rejestracji karty w siedzibie firmy.

Możemy wysłać wypełniony formularz rejestracyjny za pośrednictwem kuriera. Wówczas formularz należy podpisać i oddać kurierowi do przekazania naszej firmie. Jeżeli chcesz skorzystać z takiej możliwości, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

  • Czy mogę powiększyć pakiet internetu na kartę?

 

Tak. Jeżeli chcesz zwiększyć pakiet jednorazowo, wystarczy dokupić dodatkowy pakiet internetu

 

  • Zepsuta lub zagubiona karta SIM – co mam zrobić?

 

Spokojnie, zdarza się. Istnieje możliwość wykonania duplikatu karty. 

W tym celu należy skontaktować się z nami poprzez info@lajtmobile.pl. Można też wysłać zgłoszenie w Panelu Klienta lajt-online.pl. Koszt wyrobienia duplikatu karty wynosi 20,00 zł i zostanie pobrana automatycznie z dostępnych środków na koncie numeru.

 

  • Problem z doładowaniem – co mam zrobić?

 

Przede wszystkim upewnij się, że masz ważne konto. 

Sprawdzisz to kodem USSD: *125#.

Jeżeli chciałeś doładować konto za pomocą kodu lub zdrapki sprawdź, czy wpisałeś poprawnie numer. Nie pomogło? Zaloguj się do Panelu Klienta lajt-online i wyślij zgłoszenie lub napisz e-mail na adres: info@lajtmobile.pl z opisem sytuacji.

 

  • Gdzie mogę znaleźć pakiety i przydatne kody na kartę?

 

Wszystkie pakiety i przydatne kody USSD znajdziesz w zakładce Kody USSD.

 

  • Czy niewykorzystany pakiet przechodzi na kolejny miesiąc? 

 

Nie. Pakiet jest aktywny przez 30 dni od daty jego aktywacji. Po tym okresie niewykorzystany pakiet przepada.

 

  • Czy mogę otrzymać FV za zakup startera lub Złotego Numeru?

 

Tak. Wystarczy, że w formularzu zamówienia podasz dane firmy, wtedy otrzymasz fakturę za zamówiony starter lub Złoty Numer.

 

  • Czy mogę otrzymać FV za doładowanie?

 

Tak. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę za doładowanie zgłoś się do nas. Możesz wysłać maila, zgłosić się przez Panel Klienta lub telefonicznie.

 

Jak zdobyć darmowe doładowania?

  1. Przenieś numer na kartę do naszej sieci lub kup starter lajt mobile.
  2. Pobierz darmową grę na Androida (bez reklam i mikropłatności).
  3. Zostań ninja i pomóż księżniczce Inoichi. Zobacz GAME PLAY.
  4. W czasie gry zbieraj bonusy i monety, a co miesiąc wymieniaj je na darmowe doładowania. Możesz wygrać: 5,00 zł, 10,00 zł, 15,00 zł, 20,00 zł.

Szczegóły znajdziesz w zakładce “Darmowe doładowania”.

Jak doładować kartę?

Są trzy sposoby:

  1. Doładowania konta możesz dokonać przez stronę www.lajtmobile.pl, wybierając „Doładuj konto” w zakładce „Karta” lub po zalogowaniu się do Panelu Klienta lajt-online.
  2. Zasilenia konta można także dokonać za pośrednictwem swojej bankowości internetowej przy doładowaniu. Pamiętaj, aby wybrać doładowanie sieci Plus. 
  3. Kolejnym sposobem jest użycie zdrapek lub kodów doładowujących konta sieci Plus, dostępnych stacjonarnie, zarówno w kioskach, jak i w sklepach.

Jak zarejestrować kartę?

Rejestracji numeru możesz dokonać na trzy sposoby, zależnie od tego, gdzie zakupiłeś kartę.

 

1. Jeżeli kupiłeś kartę na stronie www.lajtmobile.pl

Zamawiając starter na stronie www.lajt mobile.pl, możesz jednocześnie dokonać jego rejestracji online

Krok 1: Złóż zamówienie i wypełnij dane

Podczas składania zamówienia na Starter lub Złoty Numer wypełnij wszystkie dane, które są niezbędne do zakupu oraz rejestracji numeru w sieci lajt mobile.

Krok 2: Potwierdź swoją tożsamość przelewem bankowym

W trakcie wykonywania płatności za zamówiony starter doliczymy opłatę 1,00 zł w celu potwierdzenie Twojej tożsamości. Ważne, abyś dokonał opłaty za zamówienie z imiennego konta bankowego. Imię i nazwisko właściciela rachunku muszą być zgodne z tymi, które podałeś w zamówieniu, gdyż dzięki temu możemy zarejestrować Twój numer.

Kwota 1,00 zł jest bezzwrotna i zostanie przekazana na cele charytatywne w ramach akcji #lajtowepomagnie.

UWAGA! Przelewy ekspresowe/natychmiastowe nie są akceptowane.

Gotowe! Witamy na pokładzie lajt mobile!

Do 2 dni roboczych od daty zaksięgowania przelewu bankowego, otrzymasz SMS-a oraz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji Twojego numeru.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu rejestracji zapraszamy do kontaktu z naszym BOK.

 

2. Jeżeli kupiłeś starter w innym miejscu niż na stronie www.lajtmobile.pl

Jeśli zakupiłeś numer na innej stronie niż www.lajtmobile.pl, dostałeś numer lub po prostu jeszcze nie dokonałeś rejestracji, możesz zrobić to całkowicie online

Krok 1: Wypełnij formularz rejestracyjny online

Podaj wszystkie niezbędne dane.

Ważne, abyś fizycznie posiadał kartę, którą chcesz zarejestrować, będziemy Cię prosić o jej numer.

Krok 2: Potwierdź swoją tożsamość przelewem bankowym

Aby potwierdzić dane jakie podałeś w formularzu rejestracyjnym, należy dokonać przelewu z imiennego konta bankowego na kwotę 1,00 zł. Imię i nazwisko właściciela rachunku muszą być zgodne z tymi, które podałeś w formularzu rejestracyjnym, dzięki temu możemy zarejestrować Twój numer.

Kwota 1,00 zł jest bezzwrotna i zostanie przekazana na cele charytatywne w ramach akcji #lajtowepomaganie.

UWAGA! Przelewy ekspresowe/natychmiastowe nie są akceptowane.

Dane do przelewu:

Telestrada S.A.

Al. Krakowska 22A

02-284 Warszawa

Numer konta: 70 1240 6247 1111 0000 4978 5148

Tytuł przelewu: NUMER / NUMERY TELEFONÓW, KTÓRE CHCESZ ZAREJESTROWAĆ*

*w przypadku braku numeru telefonu w tytule, przelew będzie musiał zostać wykonany ponownie.

Gotowe! Witamy na pokładzie lajt mobile!

Do 2 dni roboczych od daty zaksięgowania przelewu bankowego, otrzymasz SMS-a oraz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji Twojego numeru.

W razie wpłaty innej niż 1,00 zł kwota nie podlega zwrotowi i zostaje przekazana na wyżej wskazane cele dobroczynne.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu rejestracji zapraszamy do kontaktu z naszym BOK.

 

3. Chcesz zarejestrować numer przy pomocy kuriera

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z naszym BOK poprzez wysłanie e-maila na adres: info@lajtmobille.pl lub telefonicznie pod numerem 727 700 700, abyśmy mogli wysłać do Ciebie formularz rejestracyjny w wersji papierowej. Jeśli podasz nam wszystkie dane, wpiszemy je we wniosku i wyślemy do Ciebie za pośrednictwem kuriera do podpisu.

Krok 2: Kurier potwierdzi dane

Przy kurierze należy podpisać formularz rejestracyjny oraz okazać ważny dokument tożsamości, w celu weryfikacji.

Pamiętaj, rejestracja numeru przy obecności kuriera jest dodatkowo płatna + 10,00 zł. Opłaty możesz dokonać podczas składania zamówienia na stronie lub na wskazany nr rachunku bankowego.

Gotowe! Witamy w lajt mobile

Do 2 dni roboczych od daty wpłynięcia formularza rejestracyjnego do nas, otrzymasz SMS-a oraz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji Twojego numeru

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu rejestracji zapraszamy do kontaktu z naszym BOK.

Jak kupić Złoty Numer na kartę?

Złoty numer możesz kupić bezpośrednio z zakładki Złoty Numer lub z zakładki Kup starter.

Jaki wybrać pakiet lub starter?

PAKIETY:
Jeżeli możesz przewidzieć swoje miesięczne zapotrzebowanie zarówno limitu połączeń jak i GB internetu, polecamy wybrać któryś z dostępnych pakietów. Sprawdź aktualne pakiety na kartę.

STARTERY:
Jeżeli chcesz mieć numer na kartę, ponieważ wolisz sam decydować i doładowywać konto na dowolną kwotę wtedy, gdy masz potrzebę – polecamy zakup samego startera. Zakupu startera możesz dokonać w zakładce Kup starter.

Gdzie mogę kupić starter lub pakiet na kartę?

Zarówno startery jak i pakiety na kartę są dostępne na naszej stronie internetowej w zakładkach “Kup starter” lub “Oferta na kartę”.

< Pomoc

Na naszej stronie korzystamy z plików cookies.
Wszystkie zasady ich użytkowania wraz z informacjami
o sposobie wyrażania i cofania zgody na używanie
cookies, opisaliśmy w Polityce Prywatności.
Korzystając z serwisu akceptujesz jej postanowienia.

cicrle-right cicrle-leftc