1. Jak sprawdzić, ile GB mogę wykorzystać w Roamingu w UE?

Informacje o liczbie GB, dostępnych w roamingu UE znajdziesz w dokumencie Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1, znajdującym się w zakładce Dokumenty. 

Wystarczy, że znajdziesz wysokość opłaty abonamentowej, jaką obecnie płacisz w lajt mobile – dla której wskazano właściwy pakiet GB w roamingu UE. Pomoc możesz także uzyskać na czacie lajt mobile lub pisząc wiadomość na adres: info@lajtmobile.pl. 

 2. W jaki sposób mogę dokupić pakiet internetu w Roamingu UE?

• Zaloguj się w Panelu Klienta i skorzystaj z formularza kontaktowego. 
• Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl.
• Zadzwoń na naszą infolinię. 

Informacje o pakietach znajdziesz w Pakietach i Usługach. 

3. Korzystam z pakietu GB w UE. Czy wpływa to na mój pakiet w kraju?

Pakiet roamingowy jest niezależny od krajowego. 

4. Jak zablokować rozmowy międzynarodowe?

Są dwie opcje na zablokowane połączeń międzynarodowych.

• Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 727 700 700 i zleć aktywację blokady
• Zgłoś dyspozycję w swoim Panelu Klienta.

Roaming w usługach na abonament

Usługa roamingu na usługi głosowe jest aktywna automatycznie. Jeżeli nie możesz wykonać połączenia, wyślij zgłoszenie po zalogowaniu się do Panelu Klienta lub prześlij wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl.

Usługę roamingu na transfer danych zgłoś poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.  Wyślij zgłoszenie po zalogowaniu się do Panelu Klienta lub  prześlij wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl. Roaming na transfer danych będzie aktywny do momentu, gdy zgłosisz dyspozycję o ewentualne wyłączenie.

Roaming w usługach na kartę

Usługa roamingu na usługi głosowe jest aktywna automatycznie. Jeżeli nie możesz wykonać połączenia wyślij zgłoszenie po zalogowaniu się do Panelu Klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl.

Usługa roamingu na transfer danych poza granicami kraju nie jest dostępna dla Użytkowników usługi na kartę. Natomiast w przypadku oferty na kartę połączenia i wiadomości SMS są tak samo płatne, jak w kraju mimo wyłączonego pakietu – przy założeniu, że wykonywane połączenia i wysyłane wiadomości są na numery polskie.

Bonus Krajowy jest to rabat na abonament w wysokości 20,00 zł brutto.

Bonus Krajowy obejmuje wszystkich nowych Klientów, którzy chcą korzystać z naszych usług w Polsce lub w krajach Unii Europejskiej na poniższych zasadach:

Bonus Krajowy jest przyznawany na każdy okres rozliczeniowy, gdy korzystasz z usługi w kraju oraz na każdy kolejny okres rozliczeniowy, gdy w roamingu UE:

• wykorzystujesz do 50 minut na połączenia wychodzące (minuty są wymienne na 50 SMS-ów), 
• transfer danych wyniesie do 1 GB, 
• liczba MMS-ów wyniesie zero (czyli, jeśli nie wysyłasz MMS-ów), 
• korzystasz z pakietu internetowego roamingowego na terenie UE w jednej z 4 opcji: 500 MB – 15,00 zł 1 GB – 25,00 zł 2 GB – 40,00 zł 5 GB – 100,00 zł.

Bonus Krajowy nie jest przyznawany w przypadku, gdy chcesz korzystać z usługi roamingu w UE na poniższych zasadach tylko w danym okresie rozliczeniowym:

• wykorzystasz więcej niż 50 min. wymiennych na 50 SMS-ów, 
• korzystasz z limitu więcej niż 1 GB w ramach transferu danych z pakietu krajowego, 
• wysyłasz MMS-y.

Bonus Krajowy nie zostanie przyznany tylko w danym okresie rozliczeniowym. W każdym następnym miesiącu możesz otrzymać Bonus Krajowy.

Jeżeli w ramach planu taryfowego w kraju posiadasz nielimitowane połączenia do sieci komórkowych i stacjonarnych, to znaczy, że zgodnie z zasadą roam like at home, możesz bezpłatnie wykonywać połączenia do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Polsce będąc na terenie UE.

Pamiętaj, aby zachować zniżkę na abonament w ramach Bonusu Krajowego, należy wykonać maksymalnie do 50 min. wymiennych na 50 SMS-ów.

Więcej informacji na temat kosztów wykonywania połączeń znajdziesz w Cenniku Usług Dodatkowych dla usługi w abonamencie oraz w Cenniku Usług Przedpłaconych Komórkowych dla usługi na kartę. Cenniki dostępne są w zakładce Dokumenty.