Mój internet działa wolniej lub bardzo wolno
W pierszej kolejności sprawdź, czy nie wykorzystałeś swojego pakietu. Możesz zrobić to poprzez wpisanie kodu USSD *136# lub *121#. W wiadomości zwrotnej otrzymasz aktualnie obowiązujący Cię pakiet GB i wartość, jaka pozostała Ci do wykorzystania.
Jeśli masz jeszcze dostępny pakiet, a internet działa wolnej, może być to spowodowane większym obciążeniem nadajnika, z którego korzystasz. Tak czasem się zdarza, jest to problem okresowy i niebawem powinien ustąpić. Możesz w swoim telefonie wyłączyć LTE i spróbować korzystać z HSDP+, które w danym momencie może nie być tak wykorzystywane.
MMS-y nagle przestały działać
Prawdopodobnie Twój Android pobrał ustawienia naszego operatora infrastrukturalnego tj. plus w celu weryfikacji.
Wejdź w: Ustawienia -> Połączenia -> sieci komórkowe ->Nazwy punktów dostępu, a następnie zweryfikuj, czy na liście masz tylko 2 APN-y (INTERNET i MMS). Jeśli jest ich więcej, gdzie w nazwie jest wyraz „plus”, wejdź w tego APN-a, a następnie w górnym rogu kliknij trzy kropki i wybierz usuń. Tę czynność wykonaj dla wszystkich APN innych niż internet i mms.g.
Przekierowanie połączeń – co to takiego, jak to zrobić?
Przekierowanie połączeń można wykonać tylko z poziomu telefonu.
Wejdź w: ustawienia połączeń -> ustawienia dodatkowe -> przekazywanie połączeń.
Inne i bardziej zaawansowane opcje dotyczące przekierowań połączeń znajdziesz w ustawieniach swojego telefonu oraz na stronie www.lajtmobile.pl.
Gdzie mogę sprawdzić numer PIN lub PUK?
Twój jednorazowy numer PIN i PUK znajduje się na karcie, z której została wyłamana karta SIM.
Jeżeli nie posiadasz już tej karty zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta pod numer: 727 700 700. Konsultant poda Ci potrzebne numery, po wcześniejszej weryfikacji Twoich danych osobowych.
Zgubiony lub skradziony telefon – co robić?
Jeżeli zgubiłeś telefon lub został on skradziony, niezwłocznie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Możesz zrobić to na trzy sposoby:
- Skontaktuj się poprzez Panel Klienta.
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl.
- Zadzwoń pod numer 727 700 700.
Jak aktywować i dezaktywować przekaz połączeń głosowych?
Aktywacja przekazu połączeń (dwa sposoby):
SPOSÓB NR 1
Wyszukaj w menu telefonu „Przekierowania” – „Przekaz połączeń głosowych”.
Następnie aktywuj wybrany przekaz, wpisując numer telefonu, na który połączenia mają być przekierowane.SPOSÓB NR 2
Wprowadź jeden z kodów USSD.
Dokładna lokalizacja i nazwa wyszczególnionych opcji menu uzależniona jest od Twojego telefonu.
Dezaktywacja przekazu połączeń (dwa sposoby):
SPOSÓB NR 1
Wyszukaj w menu telefonu „Przekierowania” – „Przekaz połączeń głosowych”. Następnie wybierz „Przekaz” i naciśnij „Dezaktywuj”.
SPOSÓB NR 2
Wprowadź jeden z kodów USSDDla ofert prepaid zarządzanie ustawieniami przekazu połączeń jest możliwe z poziomu telefonu po wcześniejszym kontakcie z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Czy muszę aktywować pocztę głosową?
Poczta głosowa jest uruchamiana automatycznie w momencie aktywacji Twojej karty SIM. W każdym momencie możesz dezaktywować pocztę głosową.
Jeżeli problem nie ustąpił, zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta za pomocą:
- formularza kontaktowego na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
- wiadomości e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
- zgłoszenia awarii w Panelu Klienta.
Jak uruchomić transmisję danych na urządzeniu blackberry?
Wejdź w USTAWIENIA, następnie wybierz POŁĄCZENIA SIECIOWE, dalej wybierz SIEĆ KOMÓRKOWA.
Upewnij się, że opcja USŁUGI DANYCH jest włączona. Następnie kliknij przycisk APN, a w polu NAZWA PKT.DOSTĘP.(APN) wpisz „internet.gt„.
Pola NAZWA UŻYTKOWNIKA i HASŁO zostaw puste, kolejno kliknij ZAPISZ.
Jak zablokować połączenia z numerów zastrzeżonych?
Aby zablokować połączenia z numerów zastrzeżonych wpisz kod *101*11*17# i naciśnij zieloną słuchawkę.
Aby wyłączyć blokadę, użyj kodu: *101*00*17#
Usługę można włączyć i wyłączyć także przez zgłoszenie na e-mail pod adresem: info@lajtmobile.pl lub poprzez wysłanie zgłoszenia w Panelu Klienta.
Mam problem z wysyłaniem SMS-ów
Krok 1: Wyłącz i włącz telefon.
Krok 2: Przełóż kartę do innego urządzenia i zweryfikuj, czy problem ustąpił.
Aby usługa działała prawidłowo, należy w ustawieniach wiadomości wprowadzić Numer Centrum Wiadomości
SMS: +48 601 000 310. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez:
- formularz kontaktowy na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
- wiadomość e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
- zgłoszenie awarii w Panelu Klienta,
- kontakt telefoniczny pod numerem: 727 700 700.
Mam problem z wykonywaniem połączeń. Usługi nie działają
Krok 1: Wyłącz i włącz telefon.
Krok 2: Przełóż kartę do innego urządzenia i zweryfikuj, czy problem ustąpił.
Jeżeli problem nie ustąpił, zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta za pomocą:
- formularza kontaktowego na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
- wiadomości e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
- zgłoszenia awarii w Panelu Klienta.