A Zmień czcionkę na małą
A Zmień czcionkę na średnią
A Zmień czcionkę na wielką
Zmień kontrast Włącz kontrast dla strony.

Pomoc

< Pomoc

Serwis i pomoc techniczna

Mój internet działa wolniej lub bardzo wolno

W pierszej kolejności sprawdź, czy nie wykorzystałeś swojego pakietu. Możesz zrobić to poprzez wpisanie kodu USSD *136# lub *121#. W wiadomości zwrotnej otrzymasz aktualnie obowiązujący Cię pakiet GB i wartość, jaka pozostała Ci do wykorzystania.

Jeśli masz jeszcze dostępny pakiet, a internet działa wolnej, może być to spowodowane większym obciążeniem nadajnika, z którego korzystasz. Tak czasem się zdarza, jest to problem okresowy i niebawem powinien ustąpić. Możesz w swoim telefonie wyłączyć LTE i spróbować korzystać z HSDP+, które w danym momencie może nie być tak wykorzystywane.

MMS-y nagle przestały działać

Prawdopodobnie Twój Android pobrał ustawienia naszego operatora infrastrukturalnego tj. plus w celu weryfikacji.

Wejdź w: Ustawienia -> Połączenia -> sieci komórkowe ->Nazwy punktów dostępu, a następnie zweryfikuj, czy na liście masz tylko 2 APN-y (INTERNET i MMS). Jeśli jest ich więcej, gdzie w nazwie jest wyraz „plus”, wejdź w tego APN-a, a następnie w górnym rogu kliknij trzy kropki i wybierz usuń. Tę czynność wykonaj dla wszystkich APN innych niż internet i mms.g.

Przekierowanie połączeń – co to takiego, jak to zrobić?

Przekierowanie połączeń można wykonać tylko z poziomu telefonu.

Wejdź w: ustawienia połączeń -> ustawienia dodatkowe -> przekazywanie połączeń.

 

Inne i bardziej zaawansowane opcje dotyczące przekierowań połączeń znajdziesz w ustawieniach swojego telefonu oraz na stronie www.lajtmobile.pl.

Gdzie mogę sprawdzić numer PIN lub PUK?

Twój jednorazowy numer PIN i PUK znajduje się na karcie, z której została wyłamana karta SIM.
Jeżeli nie posiadasz już tej karty zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta pod numer: 727 700 700. Konsultant poda Ci potrzebne numery, po wcześniejszej weryfikacji Twoich danych osobowych.

Zgubiony lub skradziony telefon – co robić?

Jeżeli zgubiłeś telefon lub został on skradziony, niezwłocznie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Możesz zrobić to na trzy sposoby:

  1. Skontaktuj się poprzez Panel Klienta.
  2. Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@lajtmobile.pl.
  3. Zadzwoń pod numer 727 700 700.

 

Jak aktywować i dezaktywować przekaz połączeń głosowych?

Aktywacja przekazu połączeń (dwa sposoby):

SPOSÓB NR 1

Wyszukaj w menu telefonu „Przekierowania” – „Przekaz połączeń głosowych”.
Następnie aktywuj wybrany przekaz, wpisując numer telefonu, na który połączenia mają być przekierowane.

SPOSÓB NR 2

Wprowadź jeden z kodów USSD.

Dokładna lokalizacja i nazwa wyszczególnionych opcji menu uzależniona jest od Twojego telefonu.

 

Dezaktywacja przekazu połączeń (dwa sposoby):

SPOSÓB NR 1
Wyszukaj w menu telefonu „Przekierowania” – „Przekaz połączeń głosowych”. Następnie wybierz „Przekaz” i naciśnij „Dezaktywuj”.
SPOSÓB NR 2
Wprowadź jeden z kodów USSD

 

 

Dla ofert prepaid zarządzanie ustawieniami przekazu połączeń jest możliwe z poziomu telefonu po wcześniejszym kontakcie z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Czy muszę aktywować pocztę głosową?

Poczta głosowa jest uruchamiana automatycznie w momencie aktywacji Twojej karty SIM. W każdym momencie możesz dezaktywować pocztę głosową.

 

Jeżeli problem nie ustąpił, zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta za pomocą:

  1. formularza kontaktowego na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
  2. wiadomości e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
  3. zgłoszenia awarii w Panelu Klienta.

Jak uruchomić transmisję danych na urządzeniu blackberry?

Wejdź w USTAWIENIA, następnie wybierz POŁĄCZENIA SIECIOWE, dalej wybierz SIEĆ KOMÓRKOWA.

Upewnij się, że opcja USŁUGI DANYCH jest włączona. Następnie kliknij przycisk APN, a w polu NAZWA PKT.DOSTĘP.(APN) wpisz „internet.gt„.

Pola NAZWA UŻYTKOWNIKA i HASŁO zostaw puste, kolejno kliknij ZAPISZ.

 

Jak zablokować połączenia z numerów zastrzeżonych?

Aby zablokować połączenia z numerów zastrzeżonych wpisz kod *101*11*17# i naciśnij zieloną słuchawkę.

Aby wyłączyć blokadę, użyj kodu: *101*00*17#

Usługę można włączyć i wyłączyć także przez zgłoszenie na e-mail pod adresem: info@lajtmobile.pl lub poprzez wysłanie zgłoszenia w Panelu Klienta.

Mam problem z wysyłaniem SMS-ów

Krok 1: Wyłącz i włącz telefon.

Krok 2: Przełóż kartę do innego urządzenia i zweryfikuj, czy problem ustąpił.

 

Aby usługa działała prawidłowo, należy w ustawieniach wiadomości wprowadzić Numer Centrum Wiadomości

SMS: +48 601 000 310. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez:

 

  1. formularza kontaktowego na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
  2. wiadomości e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
  3. zgłoszenia awarii w Panelu Klienta,
  4. kontakt telefoniczny pod numerem: 727 700 700.

 

Mam problem z wykonywaniem połączeń. Usługi nie działają

Krok 1: Wyłącz i włącz telefon.

Krok 2: Przełóż kartę do innego urządzenia i zweryfikuj, czy problem ustąpił.

 

Jeżeli problem nie ustąpił, zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta za pomocą:

  1. formularza kontaktowego na stronie www.lajtmobile.pl: Pomoc Techniczna,
  2. wiadomości e-mail, którą należy wysłać na adres info@lajtmobile.pl,
  3. zgłoszenia awarii w Panelu Klienta.
< Pomoc

Na naszej stronie korzystamy z plików cookies.
Wszystkie zasady ich użytkowania wraz z informacjami
o sposobie wyrażania i cofania zgody na używanie
cookies, opisaliśmy w Polityce Prywatności.
Korzystając z serwisu akceptujesz jej postanowienia.